Điều Khoản & Điều Kiện
789p5

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 789p5 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 789p5.app.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng do 789p5 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 789p5.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà Thành viên phải đặt cược toàn bộ số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC (Know Your Customer)": Quy trình xác minh danh tính khách hàng nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và ngăn ngừa rửa tiền.

Để sử dụng Dịch vụ của 789p5, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 789p5.

789p5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin đã khai báo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 789p5. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay danh tính giả — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của Thành viên:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 789p5 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cho đến khi có thông báo chính thức về việc bị xâm phạm.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật — 789p5 khuyến khích mạnh mẽ điều này.

789p5 có quyền đóng băng hoặc đóng tài khoản của Thành viên nếu phát hiện vi phạm các quy định trong Điều khoản này, có hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

789p5 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• 789p5 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút cho hầu hết các yêu cầu thông thường.
• Thành viên phải rút tiền về đúng tài khoản đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• 789p5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 20.000.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 789p5 — bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và cá cược thể thao — đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là ràng buộc và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm), 789p5 sẽ xử lý tranh chấp dựa trên dữ liệu máy chủ — không dựa trên ảnh chụp màn hình hay lời khai của Thành viên.
• 789p5 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện kỹ thuật bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho các trò chơi slot (Nổ Hũ) dao động từ 95% đến 98% và được kiểm định định kỳ.

789p5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi của nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng (bonus) phải được sử dụng theo đúng loại trò chơi và điều kiện vòng cược được chỉ định.
• 789p5 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 789p5 nghiêm cấm việc "arbitrage" khuyến mãi — tức là đặt cược hai chiều đối lập để giảm rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Trong trường hợp có xung đột giữa nội dung quảng cáo và điều kiện chi tiết của chương trình khuyến mãi, nội dung điều kiện chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 789p5:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được coi là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 789p5.
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung kích động thù địch hoặc xúc phạm người dùng khác qua các kênh giao tiếp của 789p5.
• Cấu kết với nhân viên 789p5 hoặc nhân viên của nhà cung cấp phần mềm để gian lận kết quả trò chơi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 789p5 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

789p5 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi và không tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của Thành viên có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính thông qua đối tác thanh toán được ủy quyền.
• Khi phát hiện hoạt động gian lận hoặc tội phạm liên quan đến tài khoản Thành viên.
• Với sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của chính Thành viên đó.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789p5 qua email [email protected] hoặc Zalo 789p5.official. 789p5 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789p5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 789p5 (bất khả kháng).
• Quyết định đặt cược hoặc tham gia trò chơi của Thành viên — toàn bộ rủi ro tài chính thuộc về Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Lỗi hoặc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba có thể liên kết từ nền tảng 789p5.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789p5 đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

789p5 xem việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 789p5:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 789p5 cam kết thực hiện ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Hệ thống tự động nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi trong mỗi phiên.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 789p5.

789p5 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thành viên được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi tiến hành bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại gồm 3 bước:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 789p5 qua Zalo, Telegram hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. 789p5 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao hơn. Quá trình xem xét nội bộ sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trung gian độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.

789p5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.

Quyền chấm dứt dịch vụ của 789p5:

• 789p5 có thể tạm dừng hoặc chấm dứt toàn bộ Dịch vụ với thông báo trước 30 ngày trong điều kiện bình thường.
• Trong trường hợp vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, 789p5 có thể đình chỉ Dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Khi Dịch vụ chấm dứt hợp lệ, 789p5 sẽ hoàn trả số dư thực có trong tài khoản Thành viên (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) trong vòng 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789p5. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.